La IA no reemplazará empleos; reemplazará excusas para la innovación - opinión

Durante los últimos años, todos hemos estado escuchando la misma línea cansada: "La IA reemplazará empleos". Permítanme estar en desacuerdo. La IA (inteligencia artificial) no está reemplazando a las personas; está reemplazando excusas.

Como fundador que puso en marcha una empresa desde una hoja de cálculo desordenada hasta su adquisición por una empresa tecnológica pública, he visto de primera mano cómo la IA no elimina a los emprendedores; de hecho, los capacita, pero solo si están dispuestos a dejar de hacer las cosas a la antigua.

Los fundadores y líderes tecnológicos deben dejar de ver la IA como una característica y comenzar a tratarla como un fundamento.

A pesar del bombo mediático, la mayoría de los usos comerciales de la IA todavía no funcionan realmente. O bien están atascados en proyectos piloto interminables que nunca se escalan, se utilizan principalmente con fines publicitarios en lugar de obtener resultados reales, o se basan en datos deficientes y sistemas obsoletos.

El problema está en la mentalidad: Demasiados equipos tratan a la inteligencia artificial como un complemento, cuando en realidad es un rediseño. Si todavía estás construyendo flujos de trabajo lineales con "ideas de inteligencia artificial" ocasionales al margen, te estás perdiendo el punto. Las empresas que ganarán esta década son aquellas que reconstruyen su núcleo con inteligencia artificial integrada en la infraestructura, no solo esparcida por encima.

Si tuviera que desglosarlo en un manual para cualquier plataforma SaaS, empresa de logística o mercado B2B que busque utilizar la inteligencia artificial y aprovechar todo su potencial, esto es lo que recomendaría:

• Automatizar lo repetitivo: Si un humano lo hace de la misma manera dos veces, la inteligencia artificial debería hacerlo. Sincronización de inventario, enrutamiento de pedidos, monitoreo de precios? Eliminados.

• Personalizar lo crítico: Los humanos ya no quieren lo genérico, no en la incorporación, no en los correos electrónicos, no en el soporte al cliente. Usa la inteligencia artificial para construir flujos, ofertas y mensajes específicos para el usuario.

• Optimizar el embudo: La inteligencia artificial no es solo ChatGPT. Utiliza modelado predictivo para ajustar precios, recomendar productos o activar ofertas de retención antes de que un cliente se vaya.

Los "superpoderes" que la IA es capaz de otorgarnos aún son solo la mitad de la historia. El verdadero desbloqueo es lo rápido que puedes aprender. Cada modelo de IA se vuelve más inteligente cuanto más datos tiene, y cada fundador se vuelve más inteligente cuanto más retroalimentación recibe.

Combina los dos y creas un ciclo de aprendizaje que es 10 veces más rápido que la competencia. Así es como pasamos de autofinanciados a adquiridos en uno de los mercados más saturados en tecnología: "aprendimos más" que el resto.

Aquí está la trampa en la que la mayoría de los fundadores caen: esperar. Esperar a que la IA esté "lista", esperar el caso de uso perfecto, esperar a que alguien más lo demuestre primero. Para entonces, es demasiado tarde.

La verdadera oportunidad es ahora mismo, mientras el manual aún se está escribiendo. Si estás construyendo en 2025 y todavía haces las cosas manualmente, no solo estás perdiendo tiempo, sino que estás dando una ventaja inicial a tu competencia.

A la IA puede que no le importe si estás rezagado, pero a tus clientes seguro que sí.